Términos y Condiciones

Última actualización: 28 de mayo de 2025

1. Introducción

1.1. Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web lasbet-co.com (“el Sitio”, “nosotros”, “nuestro” o “LasBet”).

1.2. Al registrarse, acceder o utilizar cualquier servicio en el Sitio, usted acepta haber leído, comprendido y aceptado estos Términos, junto con nuestra Política de Privacidad, Política de Juego Responsable y demás políticas relacionadas.

1.3. Si no está de acuerdo con alguna disposición, le solicitamos no utilizar el Sitio.

2. Definiciones Clave

• Usuario / Jugador / Usted: Persona que accede o se registra en el Sitio.
• Cuenta: Perfil personal creado y gestionado por el Usuario.
• Juegos: Productos de apuestas, incluyendo casino, apuestas deportivas y juegos en vivo ofrecidos en el Sitio.
• Operador: Empresa responsable de la administración y operación del Sitio.
• Bono: Incentivos promocionales como créditos, giros gratis u otras ofertas.

3. Elegibilidad y Restricciones

3.1. Debe ser mayor de 18 años o la edad legal para apostar en Colombia, según la legislación vigente, para crear una Cuenta o jugar.

3.2. Usted es responsable de verificar que el juego en línea sea legal en su jurisdicción.

3.3. Queda prohibida la participación de empleados del Operador, sus afiliados y familiares directos.

4. Registro y Creación de Cuenta

4.1. Solo se permite una Cuenta por persona, dispositivo, dirección IP o domicilio.

4.2. Durante el registro, debe proporcionar datos veraces, completos y actualizados, incluyendo nombre completo, dirección, fecha de nacimiento, correo electrónico y datos de pago.

4.3. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales.

4.4. Podemos solicitar en cualquier momento documentos para verificar su identidad, tales como cédula de ciudadanía, factura de servicios o comprobante de método de pago.

4.5. Cuentas con información falsa serán suspendidas y cualquier ganancia anulada.

5. Gestión y Seguridad de la Cuenta

5.1. Usted es responsable de todas las actividades realizadas a través de su Cuenta.

5.2. Mantenga sus datos actualizados para evitar problemas en transacciones o comunicaciones.

5.3. Puede solicitar el cierre de su Cuenta contactando a nuestro equipo de soporte.

5.4. Nos reservamos el derecho de suspender, limitar o cerrar Cuentas en caso de sospecha de fraude, colusión o incumplimiento de estos Términos.

5.5. Para recuperar contraseñas olvidadas, utilice la herramienta de recuperación o contacte soporte.

6. Depósitos y Fondos

6.1. Los depósitos deben efectuarse mediante métodos registrados a su nombre.

6.2. Aplican límites mínimos y máximos; consulte la sección de Bancos para detalles.

6.3. No cobramos comisiones por depósitos, pero su proveedor de pago podría hacerlo.

6.4. No somos una institución financiera ni otorgamos créditos.

6.5. Los fondos depositados deben destinarse exclusivamente para apuestas; patrones inusuales pueden derivar en revisión o suspensión de Cuenta.

7. Retiros y Pagos

7.1. Los retiros se procesarán preferentemente a través del mismo método usado para depósitos.

7.2. Existen límites mínimos y máximos para retiros; consulte la sección de Bancos.

7.3. Podremos solicitar documentos adicionales para verificar su identidad antes de procesar retiros.

7.4. Nos esforzamos por procesar pagos rápidamente, pero no somos responsables por demoras de terceros.

7.5. Para retirar todo su saldo y cerrar su Cuenta, contacte a soporte.

8. Cuentas Inactivas y Dormantes

8.1. Una Cuenta sin actividad por seis (6) meses consecutivos será considerada inactiva.

8.2. Las Cuentas inactivas pueden estar sujetas a una tarifa administrativa mensual deducida del saldo disponible.

8.3. Le notificaremos antes de aplicar cualquier cargo.

8.4. Cuentas con saldo cero pueden ser cerradas tras prolongada inactividad.

8.5. Puede reactivar una Cuenta dormante contactando a soporte.

9. Juego Responsable

9.1. Promovemos el juego responsable y ofrecemos herramientas como límites de depósito, pérdida y tiempo, así como opciones de autoexclusión.

9.2. Si siente que el juego afecta negativamente su vida, utilice nuestras herramientas o contacte a nuestro equipo para ayuda.

9.3. Consulte recursos adicionales en nuestra página de Juego Responsable.

10. Conducta Prohibida

• Fraude, lavado de dinero o actividades ilícitas.
• Uso de bots, scripts o programas automáticos para manipular juegos.
• Manipulación o trampas en los juegos.
• Creación de múltiples Cuentas para obtener beneficios indebidos.
• Uso de VPN o proxies para evadir restricciones geográficas.
• Compartir su Cuenta o permitir que terceros jueguen en su nombre.

10.2. Detectada alguna conducta prohibida, podemos suspender o cerrar la Cuenta y retener ganancias.

11. Bonos y Promociones

11.1. Todas las promociones están sujetas a términos específicos y requisitos de apuesta, disponibles en la página de Promociones.

11.2. El abuso de bonos, como multi-cuentas o colusión, está prohibido.

11.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o retirar bonos en caso de abuso o explotación técnica.

11.4. Bonos y giros gratis pueden tener fechas de expiración y restricciones de uso en ciertos juegos.

12. Integridad y Justicia de los Juegos

12.1. Todos los juegos provienen de proveedores certificados y utilizan generadores de números aleatorios (RNG) para garantizar la imparcialidad.

12.2. Podremos anular apuestas o ganancias derivadas de errores técnicos, fallas o incumplimientos de estos Términos.

13. Limitación de Responsabilidad

13.1. No somos responsables por pérdidas o daños derivados del uso del Sitio, incluyendo fallas técnicas, retrasos o interrupciones.

13.2. Usted juega bajo su propio riesgo. Nuestra responsabilidad máxima se limita al valor de su último depósito.

13.3. No asumimos responsabilidad por contenido o seguridad de sitios externos enlazados.

14. Privacidad y Protección de Datos

14.1. Sus datos personales son tratados conforme a nuestra Política de Privacidad y la legislación colombiana vigente, incluyendo la Ley 1581 de 2012.

14.2. Implementamos medidas de seguridad estándar para proteger su información.

14.3. Para más detalles, consulte nuestra Política de Privacidad.

15. Propiedad Intelectual

15.1. Todo el contenido, marcas, logos y materiales en el Sitio son propiedad de LasBet o sus licenciantes.

15.2. Está prohibida la reproducción, copia o modificación sin autorización escrita previa.

16. Procedimiento de Reclamaciones

16.1. Para presentar una queja, contacte primero a nuestro equipo de soporte.

16.2. Nos comprometemos a resolver los problemas de forma justa y rápida.

16.3. Si no queda satisfecho, puede acudir a un organismo independiente de resolución de conflictos o a la entidad reguladora correspondiente.

16.4. Las quejas deben enviarse por escrito.

17. Modificaciones a los Términos

17.1. Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento.

17.2. Las modificaciones sustanciales serán comunicadas; el uso continuado del Sitio implica aceptación de los cambios.

17.3. Usted es responsable de revisar periódicamente estos Términos.

18. Contacto

Para consultas o ejercer sus derechos, puede contactarnos a través de:

• Email: [email protected]
• Chat en vivo: Disponible en el Sitio web

Al registrarse y utilizar LasBet, usted declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones.

Para información oficial sobre regulación y juego responsable en Colombia, visite la Entidad Administradora de Juegos de Suerte y Azar - Coljuegos.

Para apoyo en juego responsable, puede consultar la Iniciativa de Juego Responsable en Colombia.